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集團公司“三站一場”環境服務提升整治工作初見成效
來源: 集團經營發展部 時間: 2019-05-10 22:01

  集團公司深入落實全市“三站一場”環境服務提升整治工作會議精神,成立專項工作機構,制定專項工作方案,對所屬西站客運站和通莎客運站環境衛生、基礎設施、標志標識、服務質量等方面著力整改提升,使長途客運站舊貌換新顏。

  集團公司專項工作組針對西站客運站候車大廳、進出臺階、洗手間、出站口通道、站區場地、車站外觀容貌六大區塊,分別列出整治清單,逐項整治。截至發稿,西站客運站已完成整改提升工作。更新候車廳內所有標識牌、公示牌、旅客須知等35塊。充分考慮兒童的出行需求,在飲水機處設置了圍欄,防止兒童打水被燙。在候車室衛生洗漱間內配備了兒童盥洗臺。完成了客運大廳的破損墻面修補、墻體粉刷、墻上電路檢修、地面清整光潔等工作。對停發車區場地進行地面修補平整1500平米,發車區重刷了地坪漆。整體地面劃出路面標識線、上下行分道提示線2300平米。對站前外墻進行粉刷,修補破損外墻體20平米,并對燈箱進行了更換。

  集團公司專項工作組對通莎客運站提出了站容站貌、基礎設施、標志標識三項內容的提升整改要求。一是標志標識提升工作。增加指示牌數量和統一樣式、重新粘貼交通標線。對檢票口指示牌、地面疏散標識、安全出口標識、嚴禁吸煙標識、場院車道線、站位線、停車線、地面黃線、垃圾箱標線等標識線重新粘貼。二是修復站內基礎設施。對地面碎裂瓷磚進行修復、對破損座椅進行更換、對站內公共插座、電線進行檢修、修復破損玻璃幕墻等。三是站容站貌的改善工作。對洗手間進行整體裝修改造、對進站口護欄進行維修、清理花壇衛生和進出站口雜物、修復修場院景觀燈、規范外租超市區域及環境等。

  在對硬件整治提升的同時,集團公司開展“客運服務質量月”活動,圍繞規范客服熱線、服務臺人員語言、服務態度、合理排班調派車輛、公開收費標準、增加售票方式等方面開展工作,大幅提升服務質量的標準化、規范化。

 
 
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